Sample of All FAQs (Helpie FAQ)

Helpie FAQ

  • Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
    Sim. Confiamos tanto na economia dos nossos clientes que o contrato não possui Fidelidade.
  • Como a manutenção dos parques solares é realizada?
    A manutenção dos parques solares é responsabilidade da empresa fornecedora do serviço. Os assinantes não precisam se preocupar com a operação ou manutenção dos equipamentos, tornando o processo ainda mais conveniente.
  • A energia solar por assinatura funciona em qualquer localidade?
    Sim, a energia solar por assinatura é viável em várias localidades. A disponibilidade pode depender da oferta de serviços na região, mas a tendência é que esse modelo se expanda para atender a uma gama mais ampla de consumidores.
  • Quem pode aderir à energia solar por assinatura?
    Fale com nosso time de consultores que explicará, como funciona e quem participa nessa primeira etapa de implementação.
  • Qual é o custo inicial para aderir à energia solar por assinatura?
    Não há custo inicial para aderir à energia solar por assinatura e não tem Fidelidade na assinatura, porque sabemos que a economia compensa.
  • Quais são os benefícios da energia solar por assinatura?
    Os benefícios incluem a redução da conta de energia, contribuição para a sustentabilidade ambiental, não é necessário instação de painéis solares e a facilidade na transição para uma fonte de energia mais limpa.
  • Como funciona o sistema de assinatura de energia solar?
    100% da energia solar são geradas nos parques solares, essa energia é transferida para a rede de distribuição atual, por isso não é necessário realizar nenhum tipo de instação no local.
  • O que é energia solar por assinatura?
    A energia solar por assinatura é um modelo inovador que permite aos consumidores adotarem energia solar sem a necessidade de investir em painéis solares. Os assinantes recebem energia solar geradas 100% nos parques solares, recebendo essa economia de até 30% na sua conta de luz.
  • Como funciona o Atendimento da Sóenergia para o setor do Mercado Livre de energia?
    O atendimento da Sóenergia para o setor do Mercado Livre de energia é pautado pela excelência e compromisso com nossos clientes. Nossa empresa se destaca pela prestação de serviços personalizados, visando atender às demandas específicas do mercado livre.
  • Por que o Mercado Livre de Energia fica mais acessível a PME em 2024
    A resposta reside na dinâmica dos dois sistemas. Ao contrário do mercado cativo, no ambiente de contratação livre os preços são definidos em acordos diretos entre consumidores e fornecedores. Não há interferência regulatória, o que provoca uma competição saudável entre as empresas de energia.
  • O que é o Mercado Livre de Energia
    Desde Janeiro de  2024, com a implementação de uma nova norma que concede a todos os consumidores conectados em tensão acima de 2,3 kilovolts (kV) - conhecidos como grupo A - a oportunidade de escolher seu fornecedor de eletricidade, ingressando assim no chamado mercado livre de energia.Essa mudança prática implica que empresas com faturas de energia superiores a R$ 10 mil terão a liberdade de optar por um novo fornecedor de energia elétrica. Uma opção que, até então, estava disponível apenas para empresas com custos mensais superiores a R$ 50 mil em eletricidade, uma vez que, de acordo com as regras vigentes, somente consumidores com uma demanda superior a 500 quilowatts (kW) podem aderir ao mercado livre.
  • Quem pode ser do Mercado Livre de Energia?
    Todas as empresas que fazem parte do grupo de média ou alta tensão, chamado de Grupo A, como indústrias e shoppings centers, independentemente do seu consumo, podem participar do Mercado Livre de Energia.
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